Von A wie App bis Z wie Zitruspresse – das VillaCircle Serviceversprechen

5.08.2022

Von A wie App bis Z wie Zitruspresse – das VillaCircle Serviceversprechen

Autor

Jean-Pierre Fumagalli

Häufig sprechen wir nicht nur von Co-Ownership sondern von „Managed” Co-Ownership. Sie haben sich bestimmt auch schon gefragt, für was dieses „managed” eigentlich steht?

Für uns ist es neben dem Prinzip des Miteigentums der zweite wichtige Eckpfeiler, den dieses Modell so attraktiv macht. An erster Stelle sehen wir uns als Dienstleister – und als Partner an Ihrer Seite – nicht nur bei der Suche des richtigen Ferienhauses, sondern vor allem über den Kauf hinaus, wenn Sie Ihr Ferienhaus regelmäßig nutzen.

Das bedeutet, wir nehmen Ihnen jede Menge Arbeit ab, und Sie sparen Zeit und Nerven. Jeder, der sich einmal Ferieneigentum gekauft hat, weiß, was damit alles zusammenhängt. Man muss den Markt ein, zwei Jahre screenen, mehrere Objekte anschauen, um einen realistischen Überblick zu bekommen. Dann muss man das Objekt rechtlich und technisch prüfen, abnehmen, eventuell noch einrichten, umbauen, ummelden. Und dann, wenn man es irgendwann einmal geschafft hat, muss die Immobilie laufend Instand gehalten und gepflegt werden, wofür man die richtigen Leute benötigt.

Genau hier kennen wir uns aus. VillaCircle hat ein breites Partnernetzwerk vor Ort und konzipiert einen maßgeschneiderten Service. Der Eigentümer benötigt einzig und allein seine Eigentümer-App. Darüber kann er alles rund um seine Ferienimmobilie steuern. Diese Serviceleistungen und vieles mehr stecken hinter dem „managed” bei VillaCircle – angefangen beim Markt Screening vor dem Kauf bis zum, falls gewünscht, gefüllten Kühlschrank bei der Ankunft.

Damit der Service auch in unserer Organisation verankert ist, haben wir den Bereich Customer Service & Support aufgebaut, der seit Juli von Katja Eisele geführt wird. Sie verantwortet alle Prozesse, die der Optimierung rundum die Verwaltung der Ferienimmobilien dienen. Katjas Arbeit hat großen Einfluss auf die Zufriedenheit der Miteigentümer. Sie schätzen unser umfassendes Serviceangebot und fahren gerne in ihr Traumferienhaus.

Diese Woche schrieb ihr einer unserer Miteigentümer ein Fazit seines ersten Aufenthalts. Sein Feedback war ein tolle Bestätigung, dass unser Fokus auf einen exklusiven Rundum-Service sehr geschätzt wird.

Lesen Sie selbst den Bericht über sein neues zweites Zuhause auf Mallorca:

“Liebe Frau Eisele,
liebe Frau Renner,

wir haben hier in Sa Rapita wunderbar entspannte Tage verbracht! Vielen Dank für Ihre Bemühungen, vor allem an Sie Frau Eisele.

Unsere Anreise war ähnlich spannend wie die der Miteigentümer aus Hamburg. Gecancelter Flug, Ersatzflug, den wir schon vorab gebucht hatten, da gab es andere Schicksale am Flughafen. Zum Glück in Palma am Flughafen alles entspannt, wir bekamen problemlos ein Taxi.

Ab da waren wir uns sicher, dass wir nun auch in der Villa ankommen werden!

Wir hatten uns ja bereits im Februar bei der Besichtigung in das Anwesen verliebt. Jetzt als “Eigentümer” war es aber nochmal ein anderes Erlebnis. VillaCircle hat alles top vorbereitet, es blitzte und der angenehme Duft des Hauses hieß uns willkommen.

Überhaupt strahlt das Haus eine wunderbare Ruhe aus, was zum Teil auch der Lage geschuldet ist. Und wenn man es umtriebiger will: Palma ist nur eine gute halbe Stunde mit dem Auto entfernt. Obwohl wir zu sechst lieber den Bus genommen haben! Der moderne Überlandbus fährt so gut wie jede Stunde und braucht nur unwesentlich länger. Das Zahlen mit der Bankkarte im Bus ist genial einfach. Beim Verlassen das Auschecken aber nicht vergessen!

Unsere Kinder sind zwar erwachsen, waren aber auch nicht gleich dazu zu bewegen, sich auf den Weg zum nahen Stand Es Trenc zu machen. Das war einerseits dem schönen Zuhause aber andererseits der Bequemlichkeit und der Nähe zu gekühlten Getränken geschuldet 😉 Schließlich konnten wir sie doch überreden, denn die gut 5 Minuten Fußweg sind die Investition wert.

Wer selbst noch nicht am Es Trenc war: Die Bilder lügen nicht! Und der Ausweis als Naturschutzgebiet wird das auch in der Zukunft sichern! Glücklicherweise.

Die Abende haben wir gerne auf der Dachterasse verbracht. Man hat von dort einen wunderbaren Blick auf’s Meer und die angrenzenden Wälder. Die von VillaCircle installierte Beschattung ist identisch mit den Nachbarhäusern, fügt sich gut ein.

Wir würden aber vorschlagen, oben ein weiteres Sofa anzuschaffen, sonst wird es bei “full house” eng! In der Garage sind inzwischen die Eigentümerschränke aufgestellt, ebenso sehr hochwertig und geräumig genug für die persönlichen Utensilien.

Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Aufenthalt und wünschen allen Miteigentümern einen ebenso entspannten Aufenthalt!”

 

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